Як навчитися слухати і чути дитину: метод активного слухання

 

Метод активного слухання - техніка, яка дозволяє більш точно зрозуміти психологічний стан співрозмовника за допомогою особливих методів.
Давайте розглянемо методи активного слухання:
► Мовчання та уважне слухання.
► Невербальний супровід. Ви уважно дивитеся на співрозмовника, киваєте у відповідь, показуючи своє схвалення.

► Відлуння - повторення частини висловлювання співрозмовника. Але краще не зловживати цим методів, щоб абонент не відчував дискомфорту.
► Фрази «я слухаю», «зрозуміло», «так, так ...», «добре».
Парафраз і уточнення типу «Чи правильно я вас зрозумів?», «Чи можна уточнити», «Тобто ти вважаєш, що? ..».
► Питання.
► Підведення підсумків розмови.
Джерело